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ヘルプデスク

《ITもこれからは女性の時代》誰でも最初は初心者
働きながら学べる会社で新たなスキルを身につける

ヘルプデスクイメージ
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仕事内容

ヘルプデスク ITの基礎知識を固めたらとにかく実践です。自信を付けるためにMOS資格取得にも挑戦していただきます。

研修で得た知識は実務ですぐに発揮できる

Windowsやネットワークの知識を活かし、お客様へのビジネスサポートを行うのがヘルプデスクの仕事です。
※当職種社員平均年齢:28.3歳

【業務一例】

◇(横浜市で働ける)大学内でのトラブル対応、システム設定サポート

◇OpenViewとsyslog監視、ノード登録、運用管理

◇Windows及びOfficeツールの開発サポート

◇Quality Assistantおよびメールでの窓口業務

◇Accessを使用したデータベース作成

◇専門学校でのネットワークセットアップ、入学手続き対応

◇大手通信企業内のネットワーク設定、暗号化ソフトインストール

◇Juniper Networks社製SSL-VPN装置のサポート


社員と顧客満足を追求した ★★技術開発センター★★

平成23年6月新研修所を開設。最大8名着席できる教室が5つあり、ネットワーク、システム開発、英会話レッスンが各1教室、ヘルプデスクは2教室。また、最大50名が着席できる大教室は5.1chサラウンドシステムを搭載。迫力満点の画像と音響で映画も鑑賞できます。社内外問わず、多くの方に満足いただくことを追求した施設です。


社内に「英会話教室」完備!無料で英会話が学べます

迫りくるグローバルな国際化に備え、ネイティブスピーカーの英会話講師が研修所に常駐し、社内に「社員専用の英会話教室」を完成させました。また、新たな取り組みとして7月からは社員のお子様も“無料”で英会話レッスンが受けられることが決まり、社員だけではなく社員の家族も語学力アップができるようになりました。

研修内容

研修内容

◇Windows概要/インストール

◇Windows同士のP2Pネットワーク構築

◇ネットワーク関連のコマンド実習

◇Word ページ設定/オプション機能

◇Excel各種関数/VBA/マクロ

◇PowerPoint スライド作成/アニメーション設定/スライドショー

◇Accessテーブル/クエリ/フォーム/レポート/VBA

◇資格試験直前対策(MCA/ITIL/MOS Accesst等)

この仕事で磨ける経験・能力

お客様と目線を合わせて仕事をする環境にあり、コミュニケーションスキルが日々培われます。また、直にお客様の反応を体感することができるので、お客様の立場に立って物事を考え行動する知識とノウハウが身に付きます。
何より扱う最先端のソフトに関して豊富な知識を吸収できるのも、この仕事ならではの経験です。

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応募資格

ヘルプデスク業界未経験で入社し研修を経て、現在は大手通信企業でのユーザサポートに携わっています(H・M25歳)

学歴:専門卒・短大卒・高専卒以上
年齢:
(未経験)21歳〜30歳位まで
(経験者)35歳位まで

※ヘルプデスク職の平均年齢:28.3歳
※未経験者歓迎
※未経験者から経験者まで、自分の理想とする
 将来像を実現したいと転職してきた方が
 当社で活躍中です

【あると望ましい経験・能力】
 ☆秘書検定準1級以上または漢字検定2級以上を
  お持ちの方
 ☆MCP、MCA Master、MOT、CCNA等のIT関連資格取得者
  --上記いずれかを取得している方は優遇します

 ◇Windows系、MicrosoftOffice関連の応用知識・経験
 ◇ITILファウンデーションV3
 ◇IT企業での就業経験
 ◇英語を得意とする方
 ◇「一芸」をお持ちの方も歓迎です

勤務地

東京都・神奈川県・千葉県の各所

※入社後は「技術開発センター」で研修を受けていただきます
 約2ヶ月間の研修修了後、下記プロジェクト先等に参画していただきます

東京都/東京、新橋、新宿、恵比寿、品川、田町、目黒、水道橋 その他都内各所

神奈川県/横浜、みなとみらい、新横浜、センター北、関内、天王町 その他県内各所

千葉県/海浜幕張 その他県内各所

※当社には転勤という概念はありません
※この仕事はクライアント先企業での常駐勤務となる場合があります


勤務時間

9:30〜18:30(休憩1時間、実労働時間8時間)となります。
※就業先の形態により異なる場合があります
※残業について 全社員平均 10時間/月


給与

未経験:月給18.8万円〜
経験1年以上:月給23万円〜
※秘書検定準1級以上または漢字検定2級以上お持ちの方:月給20万円〜
※当社給与規定により経験、年齢等を考慮の上決定します
※残業代100%支給(出向後)
※研修中(出向前)の残業はありません

【給与例】
 25歳未経験:秘書検定1級取得:月給20万円
 23歳(未経験)研修中:月給18.8万円⇒出向後:月給23万円(残業代込)
 27歳(経験3年)年収350万円


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昇給・賞与

◇昇給/随時(定時昇給7月)
 ※スキルアップのために自己啓発している方、お客様からの評価が高い方は
  随時昇給をしております
◇賞与/決算賞与のみ年1回(10月決算11月支給予定)

諸手当

◇交通費支給(上限30,000円/月)
 ※研修中は上限20,000円/月
 ※定期代が30,000円を超える移動はありません
◇残業手当100%別途支給(出向後)
◇住宅手当(該当者にのみ支給)
◇役職手当
◇家族手当

休日・休暇

■ 年間休日124日最低保証 ■ <平成23年度>
◇完全週休2日制 ※就業先の形態により異なる場合があります
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇GW休暇
◇産前後・育児休暇【実績有】

福利厚生

福利厚生

◇各種社会保険完備
◇退職金制度
◇社員持株会
◇資格取得補助制度

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